Mijn Klacht:
Ze hebben nu weer een afschrijving gedaan, terwijl ik in mijn mail zwart op wit heb dat het contract opgezegd is 2 maanden geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en dat ze stoppen met afschrijven.
Klacht: Ze blijven afschrijven.
Peterv91 op 19 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Peter Verkerk, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG meldt dat er opnieuw een afschrijving heeft plaatsgevonden, ondanks een eerdere bevestiging van contractbeëindiging via e-mail, die twee maanden geleden is verzonden. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 19 oktober 2022 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
