Klacht: www info techmed

yarne op 20 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello yarne, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that you should...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 juni 2022

Een consument heeft een bedrag van 25 euro op zijn rekening aangetroffen dat is afgeschreven door Novalnet AG, met een verwijzing naar www info techmed. De consument stelt geen abonnement te hebben en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de afschrijvingen en verdere communicatie over ongewenste abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag is er 25 euro van mijn rekening gegaan bij novalnet AG. de mededeling was www info techmed com schuldeisersreferte 1458300020113168. ik heb hier helemaal geen abonnement of gelijk wat dan ook. ik wil dit onmiddellijk stopgezet zien en wil ook dat novalnet stopt met gelden van mijn rekening te halen. ik heb nog maar net contact gehad over een ander abonnement waar ik geen weet van had en waar ik voor gebeld heb, ik wil dat dit onmiddellijk allemaal stopt

Gewenste Oplossing:

ik wil dat er geen enkel bedrag nog van mijn rekening wordt gehaald door novalnet. ik heb nergens abonnementen waar ik weet van heb waarvoor novalnet AG hiervoor geld van mijn rekening kan halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 juni 2022 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door yarne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM