Mijn Klacht:
Voor de 2e maand is er geld afgeschreven waar ik niets van weet, gaat om een bedrag van 37,50 euro! Heel vreemd!
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waarom ik moet betalen is het ok, anders wil ik het geld terug!!!
Klacht: Word geld afgeschreven, heb geen idee waarvoor
Iwan72 op 29 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Iwan72, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to to ask for a refund. Write to us at [email protected]...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er voor de tweede maand op rij een bedrag van 37,50 euro is afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze afschrijvingen zijn. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 maart 2022 om 08:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
