Mijn Klacht:
Er word geld afgeschreven maar weet niet waar van en waar voor het is graag meer info en anders stoppen met er afschrijven van het geld anders ga ik aangifte van doen
Gewenste Oplossing:
Stoppen met afschrijving van me rekening
Klacht: Word geld af geschreven
Charelvanhoof op 01 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Charel Van Hoof, We are unable to find recent bookings in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke informatie over de oorsprong of reden van deze afschrijvingen. De klant vraagt om verduidelijking en dreigt met aangifte als de afschrijvingen niet worden stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 september 2022 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
