MartijnH91 op 24 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear martijn hekman, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Ik zou het fijn vinden als er in de omschrijving bij de betalingen er komt te staan waar het voor is dan kan er ook geen misverstand ontstaan. Anders moet...
Een klant van Novalnet AG vraagt zich af waarom er maandelijks een bedrag van 46 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij zoekt duidelijkheid over de reden van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
wil weten waarom er elke maand een bedrag van mijn rekening afgaat en waarvoor dat is. is wel elke x 46 euro nu.
weten waarvoor het is en anders einde betaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 25 januari 2023 om 10:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 10:52 geantwoord
(10)
Ik zou het fijn vinden als er in de omschrijving bij de betalingen er komt te staan waar het voor is dan kan er ook geen misverstand ontstaan. Anders moet ik elke x de mail checken hiervoor en da's nogal lastig.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
