Klacht: Wil van de betaling af

[email protected] op 22 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Frank Keus, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. You have not cancelled the subscriptions which you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2022

Frank heeft zich ingeschreven op een datingsite, maar wil zich uitschrijven. Hij ervaart dat Novalnet AG maandelijks 35 euro van zijn rekening afschrijft, zonder te weten bij welke datingsite hij zich moet uitschrijven. Hij zoekt duidelijkheid over de naam waaronder Novalnet de betalingen uitvoert.

Mijn Klacht:

Ik had oo een datingsite ingeschreven maar wil me uitschrijven
Maar novalnet haalt elke maand 35 euro van mij rekening
Maar ik heb geen idee meer bij wie ik moet zijn om uit te schrijven
Het lijkt me dat novaknet het bedrag eraf haalt in naam van de dating site
Ik wil graag weten in wie zijn naam novalnet elke maand het geld van mijn rekening haalt
Gr Frank

Gewenste Oplossing:

De naam
Voor wie novalnet elke maand geld van mij rekening haalt
Ik heb namelijk geen ander aanknopingspunt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 augustus 2022 om 22:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM