Jordy12345 op 04 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jordy Lambaerts, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Jordy Lambaerts heeft een probleem ervaren met Novalnet AG, waarbij er gedurende twee maanden onterecht 35 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij vindt deze situatie vervelend en vraagt zich af hoe hij dit kan oplossen, inclusief de mogelijkheid om juridische stappen te overwegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo met lambaerts jordy er gaat al 2 maand 35euro van mijn rekening door novalnet ag ik zou nie wete wat dit is?! Vind dit heel lastig want er hoort niks van mijn rekening te gaan zonder dat ik het weet en dat per domi? Kan dit wel moet ik naar een advocaat gaan of hoe kan ik dit het beste oplossen of hoe word dit voor mij opgeslost?
Dat de domicilie eraf word gehaald bij mij en wel spoedig ik vind dit echt niet kunnen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2022 om 08:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
