Johnny84 op 29 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear John Wagner, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you were...
23 november weer geld afgeschreven.. ik heb dit terug gevorderd. Jullie zouden bij mijn eerste klacht al handelen en dat hebben jullie niet gedaan.
Een klant van Novalnet AG heeft opnieuw geld zien afschrijven, ondanks eerdere toezeggingen dat het probleem was opgelost. De klant verzoekt om terugstorting van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige maand een klacht ingediend dat er steeds geld werd afgeschreven, toen zeiden ze dat het opgelost was maar nu is er weer geld afgeschreven ik wil dit geld terug gestort hebben aangezien het vorige maand opgelost zou zijn
Het geld moet weer terug gestort worden en niet meer van mijn rekening afschrijven!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 12:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 24 november 2022 om 16:31 geantwoord
(10)
23 november weer geld afgeschreven.. ik heb dit terug gevorderd. Jullie zouden bij mijn eerste klacht al handelen en dat hebben jullie niet gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
