MartijnB op 29 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Berendsen, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een consument heeft herhaaldelijk te maken gehad met ongewenste afschrijvingen van €37,50 door Novalnet AG, ondanks eerdere meldingen en een ogenschijnlijk oplossing. De afschrijvingen worden opnieuw uitgevoerd met howlogic kft als opdrachtgever, en de consument verlangt dat deze praktijken stoppen.
Een tijdje terug heb ik hier ook een melding gedaan over Novalnet AG die een bedrag afschreef van €37,50. Jullie hebben toen een melding gedaan bij hun en het zou opgelost zijn. Echter is er nu weer een bedrag van €37,50 afgeschreven door novalnet AG met weer howlogic kft als opdrachtgever. Ik wil echt heel graag dat zij hier mee stoppen.
Dat zij, novalnet en de opdrachtgever, stoppen met het afschrijven van bedragen waar zij helemaal geen recht op hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 10:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
