Klacht: weer een mail met onverklaarbare incassobedrag

Joost67 op 25 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Rob, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 januari 2021

Een consument heeft een onduidelijke incassomail ontvangen van Novalnet AG, waarin een bedrag van EUR 101,64 wordt geëist voor een vermeende onbetaalde terugboeking uit 2020. Dit terwijl de consument eerder een klacht over een vergelijkbare kwestie had ingediend, die als afgehandeld werd beschouwd.

Mijn Klacht:

lees mail hieronder,
Dit bedrijf geeft aan dat ik weer een x bedrag moet betalen met een voor mij onbekende reden, ondanks dat ik vorige klacht als afgehandeld had staan

Debt collection proceeding due to unpaid Rücklastschrift zu der TID 14250900000521454 from 13.12.2020 due on 13.12.2020

Dear rob dekker,

we have been instructed to recover the outstanding claim as detailed above. Our client Novalnet AG (http://www.pimperbook.com) has informed us that no payment has been received from you for ‚Rücklastschrift zu der TID 14250900000521454’ within the due date.

If you have not yet fulfilled your payment obligation, we kindly ask you to transfer the currently outstanding amount of EUR 101,64 to our bank account without further delay:

eCollect AG – IBAx:xxxxxx – BIC/SWIFT: SOLADESTxxx

Payment reference: 706X0523

You can also pay directly online: https://ecollect.online

If you have already paid the negative balance or if you consider the claim to be unfounded, we kindly ask you to submit your well-founded objection by e-mail to [email protected] by 04.02.2021, accompanied by appropriate supporting documents.

If you fail to do so, the claim will be deemed undisputed and we will take further actions to enforce it.

We are at your disposal and are willing to offer you an appropriate deferral or instalment payment option for the repayment of your debt, if required.

Your data is being processed according to para 14 GDPR: https://ecollect.de/informationspflichten-artikel14-dsgvo-gdpr

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Kind regards,

Your eCollect Team

eCollect AG
——————————————————
email: [email protected]
web: ecollect.online
telephone: 49 201 99950222

IBAxxxxxxxxxx
BIC/SWIFT: SOLADESTxxxx

eCollect AG
Ehrenbergstrasse 16A
10245 Berlin
DE

Handelsregister Zug
UID: CHE-180.481.291
——————————————————

Gewenste Oplossing:

stoppen met deze vorm van lastigvallen heb niets met te doen gehad erg vervelend dit allemaal
mvg Rob

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 januari 2021 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Joost67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM