Klacht: Weer betaal verzoek

Tvv98 op 16 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo XXX, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 maart 2021

Een consument ontving opnieuw een betalingsverzoek van Novalnet AG, ondanks dat hij nooit actief was op de betreffende website en dit probleem eerder zou zijn opgelost. De consument geeft aan dat de claim onterecht is en dat hij geen geld verschuldigd is.

Mijn Klacht:

Weer krijg ik een betaal verzoek terwijl ik nooit actief ben geweest op de betreffende site en dit probleem maanden geleden zou zijn ‘opgelost’

De mail

Rücklastschrift zu der TID ‪14238700016612848‬ from 19.11.2020, due on 19.11.2020

Dear

With our letter dd. 25.01.2021 we have already informed you about the unpaid amount for Rücklastschrift zu der TID ‪14238700016612848‬ commissioned to us by Novalnet AG (http://www.pimperbook.com). In the absence of any valid objection, the claim is deemed to be undisputed.

In order to avoid further costs as well as the initiation of enforcement measures, we strongly advise you to pay your debt in the amount of EUR 111,09 to our bank account:

eCollect AG – – BIC/SWIFT: SOLADEST600
Payment reference: 706EZNT5

You can also pay directly online: https://ecollect.online (We accept credit card payments)

If no payment has been received by 26.03.2021, legal proceedings shall be initiated on behalf of our client. Once our court order has been successful, you shall also bear the additional costs incurred (lawyer’s charges and court fees, bailiff’s fees, interest) based on your liability for default. At this stage we point out that we explicitly reserve the right to initiate scoring measures, in particular the reporting of undisputed claims to scoring agencies.

Until full payment of this claim, we will maintain a negative balance in a debt account in your name. Please bear in mind, that we are also to report the debt to the credit agencies. This will seriously affect your credit score in the future.

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 maart 2021 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Tvv98
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM