Klacht: Weer betaal verzoek

Tvv98 op 25 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Thijs, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 januari 2021

Een klant van Novalnet AG ontving opnieuw een betalingsverzoek voor een openstaande schuld, ondanks dat er eerder een klacht was ingediend over dit onderwerp. De klant stelt dat er geen eerdere communicatie met het bedrijf heeft plaatsgevonden en dat de kwestie al in november zou zijn opgelost.

Mijn Klacht:

Net zoals ik eerder voorbij zag komen vraagt dit bedrijf weer een flink geld bedrag terwijl ik niet van dit bedrijf heb gehoord en al in november een klacht had ingediend en dit zou zijn verholpen.

De mail:

Debt collection proceeding due to unpaid Rücklastschrift zu der TID 14250900000521454 from 13.12.2020 due on 13.12.2020

Dear,

we have been instructed to recover the outstanding claim as detailed above. Our client Novalnet AG (http://www.pimperbook.com) has informed us that no payment has been received from you for ‚Rücklastschrift zu der TID 14250900000521454’ within the due date.

If you have not yet fulfilled your payment obligation, we kindly ask you to transfer the currently outstanding amount of EUR 101,64 to our bank account without further delay:

eCollect AG – IBAx:xxxxxx – BIC/SWIFT: SOLADESTxxx

Payment reference: 706X0523

You can also pay directly online: https://ecollect.online

If you have already paid the negative balance or if you consider the claim to be unfounded, we kindly ask you to submit your well-founded objection by e-mail to [email protected] by 06.02.2021, accompanied by appropriate supporting documents.

If you fail to do so, the claim will be deemed undisputed and we will take further actions to enforce it.

We are at your disposal and are willing to offer you an appropriate deferral or instalment payment option for the repayment of your debt, if required.

Your data is being processed according to para 14 GDPR: https://ecollect.de/informationspflichten-artikel14-dsgvo-gdpr

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Kind regards,

Your eCollect Team

eCollect AG
——————————————————
email: [email protected]
web: ecollect.online
telephone: 49 201 99950222

IBAxxxxxxxxxx
BIC/SWIFT: SOLADESTxxxx

eCollect AG
Ehrenbergstrasse 16A
10245 Berlin
DE

Handelsregister Zug
UID: CHE-180.481.291

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt en het bedrijf geen verdere acties onderneemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 januari 2021 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Tvv98
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM