Klacht: Wederom geld afgeschreven na stoppen abbonoment

Ramonbarten op 22 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Barten, Thank you for your enquiry. We have sent your contract partner a termination notice (with a copy to you). If you notice any further debits, we would like to ask you to contact the merchant you mentioned above...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 juni 2022

Een klant heeft opnieuw geld zien afschrijven door Novalnet AG, ondanks dat hij vorige maand zijn abonnement heeft stopgezet. Hij geeft aan dat de stopzetting niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd.

Mijn Klacht:

Goede morgen. Vandaag is wederom geld afgeschreven door novalnet AG. Vorige maand alles stop gezet via jullie helaas niet met gewenste resultaat.

Tegenrekening: DE31 7402 0100 0108 6049 85
Omschrijving: www info hwl com
14584300007204874
Via: Euro-incasso
Rentedatum: 22 juni 2022
Verwerkingsdatum: 22 juni 2022
Kenmerk machtiging: 14584300007204874
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Transactiereferentie: 14584300007204874

Dit zijn de gegevens.

Gewenste Oplossing:

Stop zetten van abbonoment en terug boeken van t geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 18 juli 2022 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ramonbarten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM