Dik Kroese op 23 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Dik Kroese, We have evaluated case and noticed that you had 2 subscriptions and cancelled only one. And also you have not paid the entire dues for which you have subscribed for. There were 2 return debits made by...
Ik begrijp niet of ik nu mijn lidmaatschap is opgezegd en of ik nu nog wat moet betalen. Gaarne wil ik in het Nederlands nog een uitleg. Hoop dat dit...
Een klant heeft begin juli zijn abonnement op een datingsite van Novalnet AG opgezegd, maar ontvangt nog steeds incasso's. Ondanks het betalen van een verhoogd bedrag via een incassobureau en het versturen van een opzegging, blijft het probleem aanhouden. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
Ik heb begin juli deze datingside opgezegd en blijven incasseren al een verhoogd bedrag gekregen via een icassoburo heb het betaald en een opzegging verstuurd hoop dat u hier wat aan kan doen.afzender [email protected]. ik hoop wat van u te horen.
De opzegging van deze datingside.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 23:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 28 augustus 2022 om 18:24 geantwoord
(10)
Ik begrijp niet of ik nu mijn lidmaatschap is opgezegd en of ik nu nog wat moet betalen. Gaarne wil ik in het Nederlands nog een uitleg. Hoop dat dit voorelkaar komt. Groetjes Dik Kroese.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
