Klacht: wat betaal ik ?

diego zuidhoek op 17 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello diego zuidhoek, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 december 2021

Een klant van Novalnet AG heeft vragen over maandelijkse betalingen die hij doet, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn. Hij vraagt zich af hoe hij van deze betalingen af kan komen en of het mogelijk is om het reeds betaalde bedrag terug te krijgen, aangezien hij de betreffende website nooit heeft bezocht.

Mijn Klacht:

ik betaal elke maand voor iets maar heb geen idee wat het is zo ver ik weet heb deze website nog nooit bezocht

dus hoe kom ik van de deze maandelijks koste af en kan ik het geld nog terug krijg wat ik al die tijd betaalt voor voor iets waar ik niks van af weet?

Gewenste Oplossing:

dat er geen geld meer wordt afgeschreven elke maand en het liefst ook me geld terug

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 december 2021 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

diego zuidhoek

Heeft op 20 december 2021 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

waar ben ik lit van ik weet niet eens aan welke website ik nu geld betaal ik zou dat graag willen weten

Alle klachten die gemeld zijn door diego zuidhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM