Verschillende aanmaningen

Question

Op 1 juni 2022 werd er van mijn rekening €30 afgeschreven door novalnet ag ,die ik heb teruggeboekt. Dit nadat ik in oktober 2020 ook al een rekening kreeg,wat van een abonnement van flirtmuttis bleek te zijn.die ik toen onmiddellijk stop heb gezet. Nadat ik 1 juni het geld heb teruggeboekt,ontving ik plotseling aanmaningen van €230 en €193 . Voor die tijd nooit ook maar enige email van hun ontvangen.het adres op de aanmaningen klopt ook helemaal niet.en enig contact met hun is niet mogelijk,daar ze nergens op antwoorden.ook flirtmuttis heb ik benaderd,maar ook van hun kant geen enkele normale...

Novalnet AG · Accepted Answer

Hello Mr. Keppel,

this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet.
Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform.

Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Finally, we would like to bring to your attention that Novalnet AG is a Payment Service Provider, and only responsible for the processing of the payment for the website (from whom the order was placed), but not for the content, services, or goods of that website. Should you have any additional questions regarding the content, services, or goods of that website, please contact the website provider directly. Contact details can usually be found on the website (where you have registered).

Our Payment Support Team hopes to hear from you soon!

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

Klacht: Verschillende aanmaningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Verschillende aanmaningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten