Verkeerde kosten ?

Question

Ik heb inderdaad vorig zomer jaar betaald bij een dating site. In de zelfde week opgezegd en betaald dus er van af. Vervolgens kreeg ik later weer een mail van een rekening dus ik aangegeven dat ik de abonnement al had opgezegd en de rekening dus onterecht is. Ze gaven het inderdaad toe en gaven aan het gefixt te hebben en mij uit het systeem te hebben gehaald. Nu een half jaar later krijg ik weer een mail dat ik nog moet betalen terwijl ik dit hele verhaal al heb aan gegeven.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Denniz, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Verrekent u alstublieft de openstaande schuld met de incasso.

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello Denniz, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Please pay the outstanding debt to debt collection.

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Verkeerde kosten ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Denny1104

Klacht: Verkeerde kosten ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten