Terug

Klacht: Unknowm transaction

thellmannd op 27 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Thellmann, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...

Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 juli 2022

Een consument ontving onverwacht een bericht over een automatische incasso van €35,70 van Novalnet AG, zonder ooit iets te hebben ondertekend of zich aan te melden voor een dienst. De klacht werd opgelost, maar de consument bleef onduidelijkheid ervaren over de transactie.

Mijn Klacht:

I have not signed up for anything, but I suddenly receive a message that a direct debit has been received for €35.70.

Name / Description / Notification
Name: NOVALNET AG
Description: www info hwl com
DE31740201000108604985
Reference: 14597500016514790
Mandate ID: 14597500016514790
Creditor ID: DE53ZZZ00000004253 One-off SEPA direct debit
Other party: Howlogic Kft, DE84740201000008604985
Value date: 27/07/2022

Gewenste Oplossing:

Refund if possible if not just unsubscribe me from this subscription

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 27 juli 2022 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door thellmannd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het