mrosev op 28 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Mrosev, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een consument ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van 37,50 euro door Novalnet AG op zijn rekening, terwijl hij dagelijks zijn account controleert vanwege een budget. De klacht is inmiddels opgelost.
I am checking my account daily because I am on a budget. I am very surprised to see a debit on my account of 37.50 EU by Novalnet AG
I would like to be refunded my amount and be informed why I have been debited this amount.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht mrosev
3 jaren geleden - Upon searching on the internet I see many other complaints for the same company with the similar amount being debited. This is troubling and I am now concerned with the breach of safety of my bank account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 10:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
