Klacht: Thievery

xyloss op 16 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mariusz, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 november 2020

Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van EUR 35,27 van zijn rekening. De klant beweert niets online te hebben gekocht of besteld en dreigt met het melden van fraude aan de autoriteiten als er geen duidelijkheid komt over de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Today, the state again took money from my account of EUR 35.27, please indicate the company that steals my money, I did not buy anything online and I did not order anything, otherwise I will be forced to report the fraud and the theft of money to the appropriate law enforcement agencies of Internet crime by your company please indicate on whose order you are working.
Sincerely .

Gewenste Oplossing:

never

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 18 november 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door xyloss
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM