Meeuwsen A.S.M.J op 27 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Aaron Meeuwsen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een consument ervaart maandelijkse incasso's van Novalnet AG, ondanks het feit dat hij geen diensten van het bedrijf afneemt. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf om het probleem op te lossen, zijn niet succesvol geweest vanwege taalbarrières. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal weken tref ik elke maand een eenmalige incasso die door dit bedrijf wordt afgeschreven, echter gebruik ik geen diensten die het bedrijf zogenoemd zou bieden. Ik weet me geen raad meer, ik heb zelf geprobeerd het probleem op te lossen door het bedrijf te contacteren, maar helaas word er niet met onze taal gesproken.
Ik zou enorm geholpen zijn wanneer klacht.nl het abonnement bij dit bedrijf kan beëindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2023 om 13:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
