Klacht: Telefoonnummer is niet in gebruikt

G h hermus op 06 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hallo G h hermus, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact opneemt met de websiteprovider (van wie de bestelling wordt geplaatst) om uw abonnement te annuleren van u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2022

Een klant heeft een e-mail ontvangen van Novalnet AG waarin gevraagd wordt om een telefoongesprek te voeren met een specifiek nummer. Het opgegeven nummer, 4989923068329, blijkt echter niet in gebruik te zijn.

Mijn Klacht:

Heb een e-mail van novalnet ag gekregen dat ik telefoongesprek op moet nemen he ik gedaan met het nummer dat mij is toegestuurd
En wel nummer 4989923068329 maar dit nummer is niet in gebruik
Groetjes g hermus

Gewenste Oplossing:

4 keer hebben ze een geld bedrag afgeschreven en ik heb dat terug geboekt ze krijgen van mij geen geld ik heb alleen mij naam en leeftijd op die site in gevuld en mij afgemeld dus ik wel met novalnet niks meer teaken hebben groetjes g hermus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 10 januari 2022 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

G h hermus

Heeft op 11 januari 2022 om 11:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jullie kunnen mij niet in de Nederlandse taal te woord staan en ik heb al getelefoneerd maar niemand kan mij te woordt staan alleen in de Duitse taal en dat bij ik niet machtig

Alle klachten die gemeld zijn door G h hermus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM