Klacht: Stopzetting geld afhalen van mijn rekening

Kevin kdl op 10 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello Kevin kdl, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website (from whom the order was placed) to cancel your subscription or you should inform...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 december 2021

Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onverwacht geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij heeft dit bedrag al laten blokkeren door zijn bank en verzoekt Novalnet om de afschrijvingen stop te zetten, anders overweegt hij verdere stappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Weet niet van waar dit ineens komt. Kunnen jullie dit stopzetten want ga er anders mee verder. Heb dit bij de bank laten blokkeren vorige maand en nu willen ze terug in de 30 euro laten betalen. Hoop dat dit nu word stopgezet

Gewenste Oplossing:

Stoppen met geld van mijn rekening te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 15 december 2021 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kevin kdl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM