Kevin kdl op 10 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Kevin kdl, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website (from whom the order was placed) to cancel your subscription or you should inform...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onverwacht geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij heeft dit bedrag al laten blokkeren door zijn bank en verzoekt Novalnet om de afschrijvingen stop te zetten, anders overweegt hij verdere stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Weet niet van waar dit ineens komt. Kunnen jullie dit stopzetten want ga er anders mee verder. Heb dit bij de bank laten blokkeren vorige maand en nu willen ze terug in de 30 euro laten betalen. Hoop dat dit nu word stopgezet
Stoppen met geld van mijn rekening te halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2021 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
