Klacht: Stoppen automatische incasso

Mhlinden op 01 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mhlinden, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er word automatisch geld van mijn rekening afgeschreven waar ik geen toestemming. Voor heb gegeven. Ik heb voor 1 maand betaald en verder helemaal niets. En wens ook niet meer te betalen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon heel simpel - de automatische incasso per nu stoppen. 1 maand mogen ze houden - de rest terug storten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 januari 2022 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mhlinden

Heeft op 06 januari 2022 om 07:06 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ze moeten gewoon stoppen met geld van de rekening halen als ik dat wil.

Alle klachten die gemeld zijn door Mhlinden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM