Jan Mes op 25 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jan Mes, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG ervaart regelmatig ongewenste automatische incasso's van zijn bankrekening, soms zelfs dagelijks, wat voor hem onduidelijk is. Door een herseninfarct heeft hij moeite met het herkennen van deze afschrijvingen en vraagt hij om hulp om deze incasso's te stoppen, aangezien hij dit financieel niet kan dragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig worden geldbedragen afgeschreven van mijn bankrekening door Novalnet AG,soms elke dag die ik niet eens herken, daar ik een herseninfarct heb gehad. Ik wil daar vanaf, en kan dat financieel ook niet opbrengen. Help me a.u.b. mee.
Automatische incasso direct stopzetten, en graag geld terug van de maanden 5 december 2022 en 20 januari 2023
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 13:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
