Klacht: Stop Novalnet AG

JordyFernandez-24 op 19 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello JordyFernandez-24, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 juni 2022

Een persoon heeft herhaaldelijk onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG en ontvangt ook dreigende e-mails over een vermeende achterstand van 429 euro. Hij is onbekend met de reden van deze afschrijvingen en heeft eerder aangegeven dat Novalnet AG niet bij hem moet zijn, maar ervaart nu veel stress door de situatie.

Mijn Klacht:

Er werd al een tijdje steeds geld van mijn rekening afgehaald door novalnet Ag, en krijg ook verschillende mails binnen over geld achterstand.

Nu zelf zag ik steeds gibsmir.com erbij staan, had er nog nooit van gehoord. Het is toch absurt dat er geld word afgehouden voor iets waarvan je niet eens weet wat het is, en dan ook nog eens word “bedreigd” met het betalen van een “achterstand 429 euro.
Ik heb geen idee hoe serieus ik die incasso mails moet nemen, maar ik ga er zeker niet voor betalen.

Ik heb al een keer eerder gezegd dat ze niet bij mij moeten zijn, en wil nu dat het definitief stopt, je krijgt gewoon een hartverzakking ervan.

Gewenste Oplossing:

Als ik met rust word gelaten door Novalnet AG, en ik met zekerheid weet dat er verder niks aan de hand is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 juni 2022 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JordyFernandez-24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM