Mijn Klacht:
Stop met het automatisch afschrijven van mijn rekening. Hier heb ik geen toestemming voor gegeven. Ik wil dat dit stopt, zelf ik heb ik de afschrijvingen al gestoneerd.
Gewenste Oplossing:
Stoppen van de automatische incasso
Klacht: Stop Automatische Incasso
TheoRossen op 02 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Theo Rossen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er automatisch bedragen van zijn rekening worden afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij verzoekt om deze incasso's te stoppen en heeft de afschrijvingen al gestorneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 03 januari 2023 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
