JD35 op 08 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jordie Dekens, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. However, we noticed that you made 2 return...
Een consument heeft herhaaldelijk een eenmalige incasso van Novalnet AG ontvangen, ondanks dat er geen toestemming voor is verleend. De consument verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte , ik heb meermaals een afschrijving van novalnet gehad “zelfs in 1 maand tijd”
Ik zou graag willen dat dit stopt aangezien ik hier geen toestemming voor heb gegeven.
Mvg
Ik hoop dat de incasso’s stoppen voordat het onoverzichtelijk wordt ik heb hier namelijk geen toestemming voor gegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2022 om 12:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
