Spam mails van openstaande rekening

Question

Er werd elke maand een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Een mail gestuurd naar het bedrijf novalnet, maar daar kwam geen duidelijke oorzaak uit. Als je er naar toe belt dan praten ze snel Duits en begrijp je er niks van. Ik heb de automatisch incasso via de bank stop gezet. Nu krijg ik e-mails van eCollect ag dat ik nog openstaande rekeningen open heb staan van novanet en of ik deze wil betalen. Het gaat over de website wildspank.nl. de aanhef die word benoemd ben ik niet eens. Er staat dear luuk klijn. Ik heb niks met dit bedrijf...

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Bart,

 This could also have been a telephone order.

We would like to bring in to your attention that Novalnet AG, as a Payment Service Provider (PSP), is solely responsible for processing payments for http://www.wildspank.com. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, notice periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. To do this, please contact the contractual partner directly from whom the order was placed:
Company:	Howlogic Kft
Address:	Verebeshegy utca 11
Zip, City:	2161 Csomad
Telephone:	08001830478, 0800281753, 08000235198, 080073632
Email:	support@wildspank.com
Website:	http://www.wildspank.com
-------------------------------

Hallo Bart, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. De zaak is dus nu opgelost. 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

------------------------
Hello Bart, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Spam mails van openstaande rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Bvdfeest

Klacht: Spam mails van openstaande rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten