Joepke3170 op 21 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Michel van Ditshuizen, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk rekeningen ontvangen van ecollect, ondanks het feit dat hij een bedrag had teruggestort en zijn abonnement telefonisch had opgezegd. Ondanks deze opzegging blijven er bedragen van € 77,- afgeschreven worden, wat leidt tot frustratie en financiële zorgen voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb gedaan wat er op de website stond en nu krijg ik de helle tijd rekeningen van ecollect van € 637.62 terwijl ze het hebben afgeschreven en ik weer terug gestort. Nadat ik het telefonisch heb opgezegd 13-04-2022 om 16.55 uur en nu Ijn ze weer 2 x € 77,- aan het afschrijven. Ik word gewoon arm van dat bedrijf terwijl ik alles heb verwijderd
Dat alles word gecanceld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2022 om 14:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
