Klacht: Scam,opgelicht

Jeffrey85 op 11 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Jeffrey85, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2022

Een gebruiker van de datingsite findingdates.com heeft ervaren dat de site nep is na betaling. Ondanks dat er geen incasso was afgesproken en er geen aanvullend abonnement was gekozen, werd er wel een bedrag afgeschreven. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kon zich niet uitschrijven vanwege problemen met het wachtwoord.

Mijn Klacht:

Ik had me vorige week ingeschreven op een dating site findingdates.com. Ik heb direct gemerkt dat de site fake is na mijn betaling.
Bij inschrijving was geen sprake van incasso. En ik had helemaal het aanvullende abbonement niet gekozen. En word me wel aangerekent. Ik kan mezelf niet uitschrijven op de site. En zit dus vast aan die betaling.
Ik heb klacht neergelegd bij de politie en de betalingen teruggevorderd en stopgezet bij mijn bank. Enkel het eerste bedrag niet.

Ik kan hen niet contacteren omdat ze mijn paswoord niet naar men mail sturen zodat het onmogelijk is om me uitteschrijven.

Gewenste Oplossing:

Als ze me mijn eerste bedrag terugstorten zoals ze beloven op de site! Mijn gegevens verwijderen van die sites. En me niet meer lastigvallen met bullshit.

Als dit niet gebeurt ga ik verder met politie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 12 januari 2022 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jeffrey85

Heeft op 18 augustus 2022 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zie 2de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeffrey85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM