Klacht: retrait d’argent

Nathanael Van Hamme op 13 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Nathanaël Van Hamme, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 januari 2022

Een klant van Novalnet AG heeft klachten over onterechte maandelijkse afschrijvingen van zijn rekening, die hij niet heeft geïnitieerd. Hij vraagt om informatie over hoe hij deze betalingen kan stopzetten en verzoekt om terugbetaling van alle afschrijvingen sinds 10 november.

Mijn Klacht:

En Français :

Bonjour, j’ai plusieurs translation qui ne sont pas de ma part, comment je peux stopper ces translation. Ils me retire de l’argent tout les mois, Est ce que c’est possible. Alors que je n’ai fait pas fait de dépense en ligne. J’en ai marre. Je voudrai si possible d’avoir le remboursement tout les translations depuis le 10 novembre.
Merci d’avance

In het Nederlands :

Hallo, ik heb verschillende vertalingen die niet van mij afkomstig zijn, hoe ik deze vertalingen kan stoppen. Zij nemen geld uit me elke maand, is dat mogelijk. Ik heb het dus niet online uitgegeven. Ik ben er moe van. Indien mogelijk wil ik alle vertalingen vanaf november 10 laten terugbetalen.
dank u bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

je souhaite de cesser de retirer mon argent de mon compte et qu'il soit remboursé si possible

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 17 januari 2022 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nathanael Van Hamme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM