Klacht: Rekening word geplunderd

Arno De Mulder op 21 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello Arno De Mulder, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke maand blijven er centen van mijn rekening gaan voor datingsites waarbij het onmogelijk is iemand te daten (fictieve personen) en de account op die apps verwijderen lukt ook niet

Gewenste Oplossing:

Compensatie van de versluisde bedragen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 december 2021 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Arno De Mulder

Heeft op 22 december 2021 om 21:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze trekken hun paraplu open de datingsites waar ze voor werken zijn nooit bereikbaar

Bericht van Novalnet AG

4 jaren geleden - Hi Gh Hermus, Please write an email with your transaction details to Novalnet (at [email protected] or contact us by phone. Please contact us during our working hours on 49 89 923 068 329) if you have any problems with the website provider so that we can take the necessary measures. We are happy to help you. Your Novalnet team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am - 4:00 pm)

Alle klachten die gemeld zijn door Arno De Mulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM