Dear Roy Maak, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Ik begrijp er niks van ik heb nooit iets gedaan of toestemming geven op deze site. Snap ook niet dat jullie zomaar van mijn rekening mogen afschrijven waarvoor ik nooit...
Een klant van Novalnet AG ontvangt herhaaldelijk rekeningen, ondanks dat hij geen abonnement of overeenkomst heeft. Daarnaast is er al een bedrag afgeschreven en wordt er gedreigd met inschakeling van een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg steeds een rekening en er is al een keer afgeschreven terwijl ik geen abbonement of wat dan ook heb.
En nu ook nog dreigen met een incassobureau!
Graag dat het stopt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2022 om 14:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 november 2022 om 15:55 geantwoord
(10)
Ik begrijp er niks van ik heb nooit iets gedaan of toestemming geven op deze site.
Snap ook niet dat jullie zomaar van mijn rekening mogen afschrijven waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven, wel voor een andere site en schijnbaar is het het zelfde bedrijf waardoor er intern fouten worden gemaakt. Zoals ik Al heb gezegt ik heb nooit een betaling gedaan of toestemming gegeven voor deze site en ik kan het ook aantonen via mijn Betaalrekening dat er nooit een betaling heeft plaatsgevonden.
Contact met het bedrijf kom ik niet Verder mee ik heb de heletijd het gevoel alsof ik met een computer aan het praten Ben, en ik kan niet duits praten..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
