Reeds maandenlang geld van de rekening

Question

Van de rekening van mijn 15 jarige zoon wordt reeds enige maanden een bedrag van 35,70 Euro afgehouden met een SEPA domiciliëring.
Hij heeft zelf geen enkel idee hoezo en kent Novalnet AG niet eens.
Het is door nu in Google een zoekopdracht in te geven voor Novalnet AG dat we bij u terecht komen. Naar wat ik hier lees, gaat het om een datingsite ?????

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Patrick,

Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) op uw bankafschrift wanneer u een boeking maakt. Mail dit en eventuele aanvullende informatie over de transactie naar payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

Wij wijzen erop dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld. 
((Stuur ons een bewijs dat uw zoon minderjarig is (bijv. een geboorteakte))).
We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-Team

---------------

Hello Patrick,

unfortunately we cannot find you by your e-mail and name. Please look for a unique Transaction ID Number (TID) on your bank statement when making a booking. Please send us this and other information about the debit by e-mail to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would like to point out that Novalnet AG as a so-called Payment-Service-Provider (PSP) is solely responsible for the payment processing. All further questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed. 
((Please send us proof that your son is under age (e.g. birth certificate)))

We are looking forward to hearing from you. 

Your Novalnet-Team

Klacht: Reeds maandenlang geld van de rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Reeds maandenlang geld van de rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten