Mijn Klacht:
Ik moet zomaar meer dan 300 euro betalen aan Novalnet, terwijl ik keurig m’n abonnement had gecanceld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze stoppen met mij rare mails te sturen en dreigen met rechtzaken.
Klacht: Rare betalingen
YouriPoelman op 04 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello YouriPoelman, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Een klant heeft een probleem ervaren met Novalnet AG, waarbij er een onverwachte betaling van meer dan 300 euro werd afgeschreven, ondanks het feit dat het abonnement correct was geannuleerd. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 05 mei 2022 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
