Mijn Klacht:
Ze halen random een bedrag van 37,50 van me rekening staat voor de rest niks bij
Gewenste Oplossing:
Het geld terug gestort hebben en blokkeren van novalnet ag
Klacht: Random geld van de rekening halen
Ooster1993 op 22 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Oosterhuis , this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...
Een klant van Novalnet AG heeft ervaren dat er zonder duidelijke reden een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven. Er wordt geen verdere toelichting gegeven over deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Ooster1993
3 jaren geleden - Dat is al meerdere maanden het geval
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 28 juni 2022 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
