Osman b. op 01 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Osman Bahadir, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Ik ga niet akkoord omdat ze nu vertellen dat er een laatste bedrag moet overgemaakt worden en dan de zaak word afgerond.
Een klant van Novalnet AG ontving herhaaldelijk e-mails over een openstaand bedrag en werd gewaarschuwd voor juridische stappen en melding bij het BKR. Daarnaast heeft het bedrijf geprobeerd geld van de rekening van de klant af te schrijven, maar dit is geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze mailen me vaak over dat er een bedrag openstaat en als ik die niet betaal dat ze dan rechtszaak gaan openen en menden bij bkr. Ze hebben ook geprobeerd geld van mijn rekening op te nemen maar heb hun geblokkeerd.
Dat ze worden gewaarschuwd en niet meer proberen te mailen of geld vragen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 06:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 november 2022 om 08:01 geantwoord
(10)
Ik ga niet akkoord omdat ze nu vertellen dat er een laatste bedrag moet overgemaakt worden en dan de zaak word afgerond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
