Mijn Klacht:
Op 15 augustus j.l. is er per ongeluk een abonnement opgestart waarmee de afschrijving werd gedaan door Novelnet AG. Hiervoor is een betaling van – €30 gedaan en dit zou gaan om een maandelijkse betaling. Enkele uren erna heb ik dit abonnement geannuleerd. Omdat het mijn eigen schuld was, heb ik die – €30 niet teruggevraagd. Bij het opzeggen werd me toegezegd dat er geen bedragen meer zouden worden afgeschreven. In de twee weken erna is er echter wederom 4x een bedrag van rond de €30 afgeschreven. Het gaat steeds om net iets andere bedragen en op één dag zijn er zelfs 3 afschrijvingen gedaan. Het lijkt me duidelijk dat hier sprake is van oplichting en mijn rekening als het ware wordt ‘leeggetrokken’. Ik zie dat er veel vergelijkbare klachten zijn dus ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
De rekeningen komen te vervallen en er wordt in de toekomst geen geld meer afgeschreven.
