BendaHans71 op 28 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Benda, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er ondanks een eerdere opzegging toch bedragen van zijn rekening worden afgeschreven. Hij heeft eerder contact opgenomen om dit probleem op te lossen, maar constateert nu opnieuw incasso's, wat hem frustreert.
Ik zie dat er 37,50 en 35,70 weer van men rekening wordt gehaald. Ik heb er een maand geleden achter aan gebeld en het zou geregeld worden. Nu zie ik tot mijn verbazing dat er weer een incasso staat. Ik vindt dit heel raar. Heb geen zin om er continu achter aan te gaan. Alvast bedankt
Als de afschrijvingen stopt en dat ik hier van af ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2020 om 14:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
