Klacht: Op eens geld van rekening afgeschreven

Menno246 op 06 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Menno246, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er in 1 een keer 35.50 van me rekening afgeschreven ben zelf al op zoektocht gegaan maar er zitten zo veel bedrijven achter dat je er nooit achter komt welke

Gewenste Oplossing:

Geen afschrijvingen meer van novalnet en mij uitschrijven voor de incasso's

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 07 februari 2022 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Menno246

Heeft op 07 februari 2022 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niks aan gedaan ze sturen je van het kastje naar de muur

Bericht van Novalnet AG

4 jaren geleden - Hallo Menno246, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op [email protected] of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder. Tot slot willen we u erop wijzen dat Novalnet AG een Payment Service Provider is, en alleen verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling voor de website (van wie de bestelling is geplaatst), maar niet voor de inhoud, diensten of goederen van die website. Mocht u nog vragen hebben over de inhoud, diensten of goederen van die website, neem dan direct contact op met de aanbieder van de website. Contactgegevens zijn meestal te vinden op de website (waar u zich heeft geregistreerd). Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen! Uw Novalnet-team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

Reactie van de melder van de klacht Menno246

4 jaren geleden - Kijk dat is het hem nou juist die is er niet omdat ik nooit wat via novalnet of iets bestel of betaal omdat jullie niet te vertrouwen zijn zo zie je maar weer

Reactie van de melder van de klacht Menno246

4 jaren geleden - Ik heb niets besteld via novalnet of betaald om dat jullie niet te vertrouwen zijn zo zie je maar weer

Alle klachten die gemeld zijn door Menno246
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM