Mijn Klacht:
Elke maand verdwijnt er ene bedrag van 57,12 en 60 euro van mijn rekening en ik heb geen abonnementen lopen. Totaal is het al voor ruim 400 euro.
Gewenste Oplossing:
Al mijn geld terug
Klacht: Onwenste incassos
Joris van Wijnen op 16 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Joris Van Wijnen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een consument heeft onterecht maandelijkse incassobetalingen van 57,12 en 60 euro opgemerkt van Novalnet AG, zonder dat er abonnementen zijn afgesloten. In totaal is er meer dan 400 euro van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 19 december 2022 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
