Ontrechte incasso

Question

Ik heb mijn abonnement reeds opgezegd maar ze blijven geld afschrijven via automatische incasso. Hier heb ik echter nooit toestemming voor gegeven. De incasso’s heb ik gestoneerd. Nu krijg ik mails wegens het in gebreken blijven van betaling inclusief kosten.
Mijn klant nummer bij hun is 4a64ae547daf25e6d089bde257bda637. Schijnbaar gaat het om 2 sites. Delightsexy en wildspank. Er zijn 2 verschillende incasso’s.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Rensen, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hopelijk vragen we u om de uitstaande schuld over te dragen TID 14213900004621153, 14225300020012045) 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello Rensen, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to transfer the outstanding debt TID 14213900004621153, 14225300020012045)  

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Ontrechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Ontrechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten