Klacht: Onterechte vordering via incassobureau

Michael dietl op 12 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Michael dietl, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2022

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG vanwege een onterechte vordering die aan een incassobureau is doorgegeven. De vordering werd als ongegrond beschouwd en de consument stelt dat Novalnet geen recht had om zijn gegevens te delen, wat in strijd zou zijn met de privacywetgeving. De consument overweegt juridische stappen en adviseert anderen om niet te betalen en aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Novalnet heeft en onterechte vordering doorgeven aan e collect! Deze vordering was volledig ongegronde! Dat Novalnet dit stelsel matig doet is wel duidelijk gezien de 1300 soortgelijke klachten!
Gezien de vordering ongegronde is had en heeft novalnet geen recht om mijn gegevens te delen! Zie wet gegevens en persoonsbescherming / privacy wet!

Ik zal hier zeker aangifte van doen en en advocatuur raadplegen!

Mijn tip ! Niet betalen en aangifte doet bij de politie !

Misschien wordt hier ooit nog eens aan gedaan aan deze malafide oplichting door novalnet!

Gewenste Oplossing:

Openbaring van met wie mijn gegevens zijn gedeeld en het verwijderen hiervan!

En in eerste plaats en excuses maar die is van oprichters niet echt iets waard!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 13 januari 2022 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Michael dietl

4 jaren geleden - Eerst de klacht lezen en even de moeite nemen om te kijken hoe het zit! Uw standaard mail is waardeloos en volledig niet van toepassing!

Michael dietl

Heeft op 14 januari 2022 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uw heeft nog en oplossing aangedragen nog heeft uw mijn klacht bekeken! En het zou aan mijn moeten zijn om te bepalen of de klacht die ik heb is opgelost! En dat is dus niet zo!

Reactie van de melder van de klacht Michael dietl

4 jaren geleden - Warom geeft uw aan de klacht te hebben opgelost? Dat is zeker niet hé geval! ????

Alle klachten die gemeld zijn door Michael dietl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM