Klacht: Onterechte rekening en incaaso wegens vals abonnement benaughty.com

JLoeve op 11 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hello mr. Jloeve, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg steeds maar aanmaningen om een abonnement te betalen dat ik op 20 juli zou zijn aangegaan.
Aanvankelijk was het voor 37,50 en 6 euro kosten nu al opgelopen naar 37,50 en 25,00 kosten.
Mijn oude abonnement bij benaught was van mei 2020 en is na een maand opgeegd via hun telefonische helpdesk voor opzeggingen.

Gewenste Oplossing:

Als de voorderingen van 37,50 en kosen worden ingetrokken en het fake abonnement wordt doorgehaald.
De gegevens daarin kloppen ook niet met mijn adres en postcode.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 11 september 2020 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JLoeve

Heeft op 11 september 2020 om 16:28 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

I can only be satisfied if NOVALnet officially deletes the claim from thier administation.
There is no proof at all that I ordered the service charged on July 20 and their is no record at benaughty that I am still a cuatomer. I can not enter the Website any more with my old username password combination which proves that I am not a member and therefore can not be charged.

After written statemen of NOVALnet that my case is deleted or retracted will I remove my complaint.

Jaap Loeve

Reactie van de melder van de klacht JLoeve

5 jaren geleden - Ik ben blij met deze snelle reactie en hoop dat nu een definitieve oplossing mogelijk is van deze valse claim.

Alle klachten die gemeld zijn door JLoeve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM