Mijn Klacht:
Op 27 maart 2022 heb ik bij wijze van proef een abonnement genomen op datingsite www.tendercougars.com. Dit tegen betaling van € 33,41 middels een rechtstreeks overboeking. Ik had al snel door dat het hier om een nep-site (met nep profielen) ging en heb op 3 april 2022 via een zéér omslachtige en moeilijke procedure (met telefonisch contact met een slecht engels sprekende vrouw) mijn account opgeheven waar ik een bevestigingsmail van heb ontvangen. 21 April 2022 boekte Novalnet ineens € 37,50 af welke incasso ik heb laten storneren. Op 3 mei 2022 hebben ze geprobeerd € 55,69 van mijn rekening te incasseren. Ik heb bij de ING bank opgegeven geen enkele incasso van Novalnet AG meer te accepteren. Waar is dit bedrijf nu eigenlijk mee bezig én voor wie?…
Gewenste Oplossing:
Dat alle incasso's van en door Novalnet worden gestopt. Zij willen incasseren voor diensten die ik nimmer besteld heb. Uitgebreid zoeken op het internet maakte mij duidelijk dat zij onder andere incasso's uitvoeren voor schimmige, waarschijnlijk criminele, (dating)sites. Leidinggevenden bij zo'n betalingsverwerker zouden toch moeten weten aan wie zij eigenlijk hun diensten verlenen. Óf ze zijn naïef of hun geweten zit op slot.
