Klacht: Onterechte incasso’s

Alex64511 op 18 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Alex64511, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2022

Een klant heeft ontdekt dat er twee keer per maand onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij weet waar deze betalingen voor zijn. In totaal gaat het om een bedrag van 344 euro, en de klant verzoekt om opheldering over de afschrijvingen en de betrokken bedrijven.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben sinds kort er achter gekomen dat er maar liefst 2x per maand geld van mijn rekening wordt afgeschreven en ik weet niet eens waar van?! Bij de beschrijving staat: www info hwl com . Als ik op internet ga zoeken vind ik er helemaal niks van. Totaal 344€
Novalnet AG ik vraag jullie vriendelijk hier zsm op te reageren en zorgen dat we tot een oplossing kunnen komen. In iederegeval wil ik weten wat voor bedrijven het waar mijn geld naar toe gaat.

Gewenste Oplossing:

Graag zal ik al het geld willen terug zien op mijn rekening. En dat de incasso’s stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 19 mei 2022 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Alex64511
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM