Onterechte incasso ten laste van mijn bankrekening van €37,50

Question

Gedurende een proefperiode van een maand heb ik me ingeschreven bij een datingsite en me ruim vóór het einde van de mand uitgeschreven.
Nu is onterecht een bedrag afgeschreven van €37,50. Ik heb de incasso laten terugstorten.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Jaegers,

Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Kijk voor een uniek Transactie ID Nummer (TID) op uw bankafschrift bij het maken van een boeking. Gelieve dit en alle andere informatie over de debitering te mailen naar payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

Wij wijzen erop dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 



Hallo Jaegers,

Unfortunately we cannot find you by your e-mail and name. Please look for a unique Transaction ID Number (TID) on your bank statement when making a booking. Please send us this and other information about the debit by e-mail to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would like to point out that Novalnet AG as a so-called Payment-Service-Provider (PSP) is solely responsible for the payment processing. All further questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed. 

We are looking forward to hearing from you. 

Your Novalnet-Team

Klacht: Onterechte incasso ten laste van mijn bankrekening van €37,50

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte incasso ten laste van mijn bankrekening van €37,50

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten