Marcel van der Hulst... op 04 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Marcel Van der Hulst, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk herinneringen ontvangen over een gestorneerde incasso en is verontrust over verhoogde kosten die voor 14 december betaald moeten worden. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor een verlengde incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang herinnering na herinnering omtrent een gestorneerde incasso. nu ontvang ik een bericht dat de kosten verhoogd zijn en voor 14 december moeten worden betaald, dit terwijl ik geen toestemming voor verlengde incasso heb gegeven,
bevestiging geen vervolgherinneringen te zullen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2022 om 07:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
