Klacht: Onterechte incasso opdrachten van eCollect AG

Boy1958 op 18 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Frank, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2021

Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk gevraagd om de incasso-opdrachten van eCollect AG stop te zetten, omdat deze onterecht zijn verhoogd, ondanks dat zijn account al in november 2020 was beëindigd. De klant voelt zich radeloos door de oplopende bedragen en de dreiging om voor een bepaalde datum te betalen, en heeft moeite om contact op te nemen vanwege taalbarrières.

Mijn Klacht:

Mijn verzoek is om de incasso opdrachten die verstuurd worden door eCollect AG met direct stop te zetten de incasso opdrachten worden onterecht verhoogd terwijl mijn account al lang is stop gezet, vorig jaar November 2020 ik heb jullie hier al meerdere malen op geattendeerd. Helaas blijft dit doorgaan en ik ben op dit moment radeloos, IK WEET NIET MEER WAT TE DOEN IK BEN TEN EINDE RAAD, de bedragen lopen maar op en aangezien mijn ENGELS of DUITS niet van dien aard is om een mail te sturen en contact op te nemen in het buitenland naar Pimperbook en BeNaughy.com ik zal proberen om te mails naar jullie toe te sturen en ik hoop echt dat dit onderhand zo gauw mogelijk wordt stopgezet, er is dreiging naar mij toe om dit voor 23 maart 2021 betaald te hebben.

Ik hoop hiermee op uw antwoord en oplossing,

Met vriendelijke groet,

Frank Mulders
31 615335733

Gewenste Oplossing:

dat al dit gedoe onderhand voorbij is en niet elke keer maar weer incasso opdrachte te versturen met de dreiging om dit voor 23 maart 2021 betaald te hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 maart 2021 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Boy1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM